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【www4858mgmcom】「创办实业传说」创设携程、如家

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学渣没前途,学霸不过瘾,打工亦无趣?创业公司适合你!

2016年8月18日,远播教育集团在新三板挂牌上市,股票代码:839024,这一天,是邹宏宇创立远播教育网的第8年7个月零9天。从开启远播的事业,到2018年1月9日,邹宏宇在远播正式约满10年。十年来,远播从第一块业务远播教育网开始,到现在发展成教育平台、素养教育、国际教育、教育研究四大业务板块,不断地为千万用户提供专业的教育服务,离不开邹宏宇对远播的创业布局。而邹宏宇的布局目标,正是把远播打造成为教育领域的“携程网”。

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10年间,季琦创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司——携程、如家和汉庭,被称为“创业教父”。什么领域和时机是创业的最好机会?本文是他自己的总结。

远播教育集团总裁 邹宏宇

文/季琦(华住酒店集团创始人、董事长)

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我在10年间,创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司,许多媒体称呼我为“创业教父”。这个名称我担当不起,诚惶诚恐,经常调侃自己是“运气好”。

远播教育集团董事长李霞女士(左四)、总裁邹宏宇(左三)及远播各位高管  

但是,我的奇遇确实并非简单的偶然和单纯的运气,当今的中国,实在适逢创业的大好良机。我在10年内做了3家上市公司,也是中国创业机会多多的一个佐证。

从“学霸”到“大牛” 大学毕业进入携程

80后、90后崛起:他们更爱消费

2000年7月,邹宏宇从上海交通大学的核工程专业毕业,那一年,他22岁,两个月后,他加入了携程,那是他的第一份工作。自称“学民”的邹宏宇认为自己 “高中学习一般、大学表现平平”,并没有什么值得炫耀的突出表现,找工作也是“看缘分”。但仔细了解就知道,上海交大的核工程专业始建于1958年,是中国最著名的核工程专业之一,这里聚集了来自全国各地的学霸。而邹宏宇,在重庆就读的中学时期获得过省级“三好学生”等各类荣誉称号,也是一名彻彻底底的学霸。

前几天看到一个数据:使用苹果手机的人群中,80、90后占到78%。刚开始还不太相信,回来看看华住的数据,大吃一惊:华住旗下酒店客人80后、90后客户比例,也已经接近70%。

加入携程时,这家2016年净利润超21亿人民币的企业在当时才刚刚创立一年,邹宏宇从社区管理入手,做过网站编辑、广告销售,跑过客户拉过赞助,组织出版过携程系列旅游书籍,在携程“啃下了一节节难啃的骨头”“谈下了一笔笔历史性的合作”,也“经历了携程发展的每一个重大时刻”—— 2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

我刚刚进入酒店连锁业的时候,实际上是以自己的审美观和价值观来考虑产品设计的。典型的客户原型是:三十几岁,男性,平头,大学学历,新秀丽旅行箱,商务休闲装,Tumi登山包,带IBM的笔记本电脑,商务旅行。

由于出彩的业绩,2004年,邹宏宇勇挑重担,创立携程网络市场部,负责携程整体对外网络市场的合作,没多久,邹宏宇带领着这个部门完成上千万的产出额。

酒店装修的风格、定价、免费互联网、大堂免费电脑、免费打印复印等服务,都是根据这样的客户原型设计的。

2008年12月,邹宏宇正式从携程离职,为8年携程生涯画上句号。当时,携程网的创建人之一范敏在内部邮件中写道:

十几年过去了,当初留着小平头的IT男已经步入中年,再作为经济型酒店的典型客户就不合适了。在汉庭大堂里坐一会儿,你会发现二十几岁的年轻人居多。

“在他(邹)主管网络市场部期间,我们的旅游资讯迅速成为了公司的核心竞争力之一,携程的社区、游记、攻略等成为了广大驴友的出行最爱,携程的系列丛书杂志成为了携程旅游文化的系列亮点,携程的广告业务历年蒸蒸日上。这些都是邹宏宇与他的团队知难而上,不懈努力的不凡业绩。”

而且许多人看上去并非出差,可能是出来旅游,也可能是和女友浪漫幽会,或者是打了一个晚上的游戏,早上到酒店来洗澡休息......这些以80、90后为主体的消费者,出行的多样性增加,消费的冲动性增加,审美兴趣、价值取向也随之变化。

“学霸”遇“学霸”  交大同路人共创业

我们也没有必要“谈虎色变”,这群新生代也是人,他们同样渴望被爱、被认可;同样是饮食男女;同样喜欢价廉物美的东西。紧紧围绕人性本质里的东西做文章,就不会有偏差。

在携程期间,邹宏宇可谓“如鱼得水”,事业上步步高升。但是,学霸的追求是永无止境的, 2005年-2008年期间,邹宏宇一边忙着开拓携程的网络市场合作,一边继续学业上的深造,在母校上海交大完成了工商管理硕士学位攻读。

“制度红利”与“全球化红利”推动创业潮

与此同时,另外一个上海交大“学霸”李霞正在酝酿着一场“中年创业”——2006年12月,李霞离开了亲手创办的思源电气(1993年12月与董增平、陈邦栋共同注资),辞去公司董事、副总经理职务。 那一年,她四十岁,许多同龄的“企业界成功人士”都已开始规划安享生活,她却开始绸缪二次创业。

每一个时代都有自己的主旋律。改革开放后,大家开始关注民生,关注经济。就像在一片裸露的矿场上采矿,遍地都是黄金。稍微敏锐一点的人就能找到创业机会,成功的概率很大。这就是人们经常讲到的“制度红利”。

正是因为同是交大毕业生,机缘巧合,担任交大校友会重要职务的李霞与邹宏宇有过几次接触交流的机会,没想到年龄相差整整一轮的两人对于互联网、教育有着相同的理念,他们都认为,随着互联网的崛起,互联网和教育结合将会成为一个新的发展方向。2007年,李霞正式创立远播教育,初期搭建远播教育网并完善相关功能。次年,邹宏宇“觉得远播的平台比携程要大很多”,并且“在一次次的接触当中,我觉得她的价值观和对公司未来运营的思路想法与我的想法都非常一致”,于是,“考虑了很多”之后,邹宏宇从携程离开,加入远播教育,正式开启一番新的事业。

创业潮的另一个推手是“全球化红利”。技术、人才、资金、品牌等关键生产要素,都不再局限在某个国家或地区,而是向发展快的、机会多的、利润高的地方流动。

从0开始投身教育商业模式不断升级

我创立的三个上市公司,都是靠国际资本来完成初始投资的。IDG、鼎辉、成为等VC、PE与天使投资人的资金来自全球各地,包括中国、美国、欧洲在内的股东都是我们的投资人。

远播教育网在2007年5月正式上线,是国内最大的教育资源整合平台,该平台汇集了全国3000多所机构,为400多所国际学校、400多所体制内优质高中提供招生或教研教学技术服务,并向超10万用户推荐学校和培训课程。这一切,是邹宏宇“想过但没有想到的”。

我们选择上市也是在美国的纳斯达克,大部分投资者是美国、欧洲的基金,当然也包括香港、大陆的中国投资者。

进入远播前,邹宏宇发现,很多培训机构、学校的信息与用户所需求的信息是极为不对称的,“加上用户在单一的培训机构网站或学校官网上搜索信息并不能解决横向对比机构/学校的需求,用户经常会有选择障碍,这就需要网络的平台提供给用户标准化的学校/培训机构。”

中国企业不仅可以非常方便地吸引到国际资本,人才的流动更是如此。改革开放初期,包括我在内的大学毕业生去美国留学是终极梦想。如果能在美国留下工作,拿到绿卡,更像是留在天堂一样。

这种模式,在旅游行业,携程已经验证行之有效。邹宏宇离开携程,打算把这种商业模式如法炮制,在远播教育网再次实践。那么,为什么要把这种商业模式套用到教育行业,而不是其他行业?

可现如今许多有抱负的留学生回到中国来就业、创业。“制度红利”和“全球化红利”叠加在一起,带动了中国的创业潮。创业是我们这个时代的主旋律。

在互联网高速发展的推波助澜下,2005年新东方在线成立,2006年沪江开启了公司化运营,公众对于教育的关注焦点逐渐从线下转移到了线上——邹宏宇看到了这一点,他认为:“教育是朝阳行业,也是一个资源高度集中在政府部门的产业,随着教育的发展,会有越来越多的用户需要在外部寻求教育难题的解决方案,比如升学、备考、择校、培训……等等。而远播教育网,就是为用户提供各种解决方案的一个平台,解决用户与机构学校的信息不对称的问题。”远播教育正是在这样的背景下应运而生。

从“中国制造”到“中国服务”

2009年,远播的“携程模式”开始遇到难题,在互联网技术的高速发展和普及之下,越来越多的学校和培训机构开始自己做网络营销,远播作为流量渠道的优势不再明显,邹宏宇开始寻求商业模式的升级。

另一个红利是“人口红利”。它不仅滋养出“中国制造”的盛况,而且会孕育出“中国服务”的奇观。中国曾经借助大量的廉价劳动力,成就了世界上“中国制造”的奇迹。

2010年2月远播教育集团收购VPEA(温哥华公立教育联盟)开启低龄留学生服务

“中国制造”确实解决了许多城镇和农村人口的就业,加速了城市化的进程,也给国家带来了大量外汇储备;在土地财政之前,地方政府财政收入主要也是靠制造业。

2013年3月远播教育旗下快乐夏令营项目累计招生突破10万人

但是,制造业可以造就少数富裕的企业主,流水线上的众多工人收入仍然不高,凭借廉价劳动力、低廉土地、税收优惠带来的低成本优势难以维续;同时,粗犷的发展模式给环境带来极大的破坏,困扰许多城市的雾霾就是恶果之一。

2013年7月远播教育旗下国际学校项目创立线下招生教育展

因此,随着“中国制造”将广大中国人民从“温饱”带向“小康”,服务业的巨大空间显现出来。目前城市化人口超过3亿,这群人的消费将会带动世界上最大的服务业产业链。

2014年3月远播教育集团正式将素养教育纳入版图规划

“中国服务”的从业主体将会更加多元:有酒店服务员,也有写字楼里西装革履的律师;有开网店、开餐馆的小企业主,也会有创业公司CEO和投资人。

2015年5月远播教育研究院成立

服务业不同于制造业,对于能源、土地等资源性生产要素消耗不大,可以缓解制造业对环境的影响,会极大程度地提高人们的生活质量。“

2016年6月北师大远播青少年生涯教育研究中心成立

不管是国营的工商银行、中国移动,还是外资的百胜集团,包括民营的腾讯、阿里巴巴,都已经跻身世界级的企业行列。他们无不是靠中国庞大的消费人群滋养和成就。在庞大的人口带动下,中国将会形成巨大的内需市场。而这个市场,将会滋养众多创业公司,其中将会出现众多的服务业巨无霸企业。

2017年9月远播教育集团组建VIP升学规划项目

因此,中国创业的机会更多是在服务业。“中国制造”已经走到了一个低增长、缓增长的拐点,未来在服务业有更多机会、更多空间,而且服务业的企业有机会成长为世界级的企业、世界级的品牌。

邹宏宇打破原计划将远播做成纯平台的“携程模式”,逐渐将业务重心从服务B端学校和机构转到服务家长和学生,如青少年生涯规划、国际教育择校、升学规划、素养及家庭教育,为C端用户提供完整的解决方案,告诉用户怎么提升学术背景、非学术背景,从而更好地规划自己的学习生涯。

大众消费最容易做大规模

目前,远播教育集团旗下的“翼生涯”品牌在全国同业已做到数一数二的绝对领先地位,中国出名的400多家初高中学校,正在使用“翼生涯”的产品,服务于自己的学生。在国际教育领域,远播也发展成为行业先锋,截至2017年已为10w余家庭提供升学择校指导服务。未来,邹宏宇计划继续提升远播对教育市场资源的整合能力,把远播打造成“一站式学习服务平台”。

根据陆学艺的《当代中国社会阶层研究报告》:21%的人群生活处于贫困状态,这些就业缺乏保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员只需要维持基本生活的生产资料,比如吃饭,穿衣、睡觉等,很难具有大的商业价值。

这些年,远播在为用户的教育服务上一直不懈努力,今年3月11日,远播择校教育展再度起航,上海站“曜▪国际”国际教育博览会将在浦东嘉里酒店举办,现场有110+优质国际学校及国际教育机构让学生家长一对一咨询;有多所学校入学联考让学生当天拿录取offer;有VR科技让学生家长现场360度探校;有不同教育主题的多个分会场为学生家长解读国际教育大趋势;有国际学校学生现场展示学校特色的展示区域;有专业的规划师团队现场针对性提供择校备考方案……

而顶层客户占7%,需求将会非常个性化,而且往往“崇洋”,消费水准和价值体系会跟国际接轨。初创企业往往较难与国际品牌PK。

重要的是,现场还有20+教育大咖现场深度解读国际教育,其中有名校教授、幼升小专家、外国领事馆代表、哈佛毕业生牛妈、国际高中在读优秀学生……汇聚各个领域的尖端人士,与参会学生家长面对面交流。

因此,中国的消费主体是中下层的72%,加上高层下移的3~4%。这也是创业企业最应该关注的人群。比如住酒店,汉庭的客户已经涵盖了部分工人、农民工、商服人员。

此外,3月17日深圳和北京、3月18日宁波、3月24日杭州……远播的教育展会将会在全国的一二线城市巡回举办,持续为国际教育领域的学生家长们提供免费咨询服务。(TIPS:想要报名的请认准官方报名热线4009952020,不要被网上的虚假信息所迷惑。)

随着各地最低工资的提高和一线劳动力的紧缺,未来这个人群的收入上涨还会继续,这将会进一步提高他们消费汉庭这类经济型酒店的比例。

文/龙良平

这样的社会结构在未来的10年、20年会有大的变化吗?甚至在我们有生之年,我相信都不会有结构性的改变。

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首先,要大幅度减少贫困线以下的人口,不是一件容易的事情。另外,消费升级会不会导致品牌向高端转移?答案更加清晰:要让72%的人口过上欧洲人的富庶生活,可能需要几个世纪的时间。

所以,大众消费将会是消费的主流。这群客户对于价格非常敏感,所以成本控制领先的企业将会更有前途。

曾经有人概括“中国制造”的特点是“Good Enough”,“中国服务”的特点也是如此。在大众市场上,速度和市场占有率是关键,基于低成本的“Good

Enough”将会大行其道。

再看看淘宝的成功和团购的兴盛,同样具备大众消费的典型特征:一是人口基数大,二是价格敏感。这两个因素也促成了中国孕育出若干个全球最大的互联网企业。

腾讯的QQ和微信,也是同样的逻辑在起作用,基于大V和精英发展的微博却逐渐冷落下去。在中国,谁抓住了占人口绝大多数的中下阶层,谁就拿到了成功的金钥匙。

每一次消费升级都是创业良机

虽然消费的主体是中下阶层,但是,随着城市化进程的深入和新技术、新产品的全球同步,中国消费者,尤其是中层消费者,消费升级的倾向也非常明显。最典型的是通讯工具。从“Call机”到“土豪金”,就是非常典型的消费升级。

在酒店领域,还记得早期的招待所吧?进房间要大妈拎着一串钥匙帮你开门。房间里一般有好几张床,不认识的人也住在一起;热水不会24小时有;条件差一点的卫生间还不在客房里。

汉庭这样的经济型酒店出现以后,彻底改善了中国人的出行住宿,差旅生活质量得到极大提高,以至于酒店一开业就爆棚,有时候甚至一房难求。

但是,最近几年的抱怨多了,认为经济型酒店设施简陋,档次不够,单位出差标准都用不掉。而传统3~4星酒店又价格虚高,设施繁复陈旧,服务老套古板。

这时,我们推出了中档品牌——全季,全新的设计和气质,融合东方的简洁美和西式的舒适、高科技,价格适中,低调平和。一经推出,也是赞誉有加。

这几年,休闲度假的趋势也非常明显。中产阶级置了房,安了家后,有闲暇和金钱享受假期了。我们就推出了度假品牌“漫心”来满足大家休闲度假的需求。

城市化带动更多的人加入消费人群,中产化则带动部分人向上升级。中国的消费潮流将会是这两股潮流的融合和相互作用。我们可以借助消费升级,创立新的商业模型,颠覆传统商业模式。

移动化、社交化给创业者挑战大佬的机会

随着新技术的发展,尤其是智能手机的普及,人们交流的方式正在发生变化,交易的方式在发生变化,生活方式也在发生变化。

报纸正在被逐步淘汰,人们从纸质媒体上过渡到互联网,现在又转移到移动终端上;在地铁、公交车上,过去大家都在聊天,说笑,现在大家都在低头玩微信;原来打车基本靠招手,现在用手机叫车;原来吃饭,餐厅靠朋友推荐,现在看手机上的大众点评。

华住的移动端预订在一年不到的时间里,已经接近40%的比例,未来可能会超过50%,基于电话的呼叫中心不再扩容,也不需要。携程花巨资在南通兴建的几万人容量的呼叫中心,可能利用率也只会越来越低。

基于互联网的微博,很快被基于移动互联网的微信迅速取代。微信的优势是社交圈,而不是纯粹自媒体。大V能有几个?生活中交流最多的还是自己的社交圈。在美国,情况也大致如此:网络时代的搜索大王Yahoo被Google轻易取代,而Facebook、twitter等社交网站,又让Google变得不那么耀眼璀璨。

移动化和社交化的趋势,不仅颠覆了现有互联网格局,同时给创业者提供了一个个挑战大佬的机会。

本文来源:创业邦

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